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IvySci FAQ

DNS 无法解析错误

我们检测到,软件无法和文件服务器通信。 我们的文件服务器通过运营商进行加速,但一些运营商可能会无法正确地解析我们的文件地址。 这需要您的配合,我们建议您使用阿里的免费解析服务,而不是您的运营商提供的解析。 具体操作方法,请访问: 阿里公共 DNS

设置完成后,建议您重启软件

Word 在线安装

您可以通过在线安装的方式先进行尝试:

  1. 关闭 Word, 彻底退出
  2. 访问 微软在线商店:https://appsource.microsoft.com/en-us/product/office/WA200002694
  3. 点击 Get it Now (或者立即打开,安装到 Word 之类)
  4. 登录并补充相关信息。 注意:选择国家的时候,看不到中国(我们已经投诉了), 请选择任意国家/地区,比如 HongKong SAR.

注意,您的账号一定要有姓名。

WPS Mac 插件

因为 MAC 版 WPS 没有插件机制,所以我们暂时无法支持,只能使用 Word. 如果他们支持,我们会第一时间支持。

持续显示 IvyCIte is loading

这是因为 Word 的内置浏览器在某些罕见条件下会导致我们的程序不能运行,请按照下面的步骤操作:

  1. 首先关闭 Word 和您的所有浏览器
  2. 在系统的搜索栏内输入 cmd 回车: 你会看到一个黑色的屏幕
  3. 复制下面的代码,黏贴到黑色的第二步中黑色的屏幕里,然后后回车:icacls %userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L
  4. 重新打开 Word, 应该可以用了

如果依然还有问题,请您通过下面的微信和我们联系

IvySci 用户服务群

你可以扫码下面的微信和我们的管理员取得联系,加入 IvySci 用户服务群。

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